CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN & VẬN CHUYỂN

SHINY cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện, giúp khách hàng nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

SHINY hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Giao hàng nội thành và ngoại thành.
• Giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nước.
• Hỗ trợ giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Khu vực	Thời gian dự kiến
Nội thành	1 – 3 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác	3 – 7 ngày làm việc
Khu vực vùng sâu, vùng xa	5 – 10 ngày làm việc

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi vào các dịp lễ, Tết hoặc do ảnh hưởng của thời tiết, thiên tai và các yếu tố khách quan khác.
• SHINY sẽ chủ động thông báo đến khách hàng nếu phát sinh chậm trễ trong quá trình vận chuyển.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Khối lượng và kích thước đơn hàng.
• Chính sách ưu đãi hoặc chương trình miễn phí vận chuyển đang áp dụng.

Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể khi khách hàng tiến hành thanh toán.

4. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt mua thành công, hệ thống hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận thông tin đơn hàng.

Bước 2: Đóng gói sản phẩm

Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng và đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 3: Vận chuyển

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng đã đăng ký theo thời gian dự kiến.

Bước 4: Nhận hàng và thanh toán

Khách hàng kiểm tra thông tin đơn hàng và thực hiện thanh toán (đối với đơn hàng COD) trước khi nhận sản phẩm.

5. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi nhận.
• Đối chiếu sản phẩm với đơn hàng đã đặt.
• Liên hệ ngay với SHINY nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu hàng hoặc giao sai mẫu mã.

Trong trường hợp có vấn đề phát sinh, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video khi mở kiện hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

6. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

Trách nhiệm của SHINY

• Cung cấp sản phẩm đúng với thông tin đặt hàng.
• Đóng gói hàng hóa an toàn trước khi vận chuyển.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý các vấn đề phát sinh.

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng.
• Giữ điện thoại liên lạc trong thời gian giao hàng.
• Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng (nếu áp dụng hình thức COD).

7. CÁC TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại nếu:

• Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc số điện thoại.
• Không thể liên hệ với khách hàng nhiều lần.
• Khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.

Trong những trường hợp này, SHINY có quyền từ chối hỗ trợ các đơn hàng tiếp theo hoặc yêu cầu thanh toán trước đối với những lần mua hàng sau.

8. THÔNG TIN HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc liên quan đến giao nhận và vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0368205988
• Email: Shinyclothing@gmail.com
• Website: shinyclothing.com

SHINY luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi! ✨